Întrebări frecvente

Comenzi și livrare

Livrarea este gratuită la toate comenzile, fără valoare minimă de comandă.

Livrarea durează de obicei între 3 și 7 zile lucrătoare.

Imediat ce coletul pleacă, primești pe e-mail numărul de urmărire. Îl poți folosi oricând pe pagina Urmărește comanda.

Da, dacă nu a fost încă expediată. Scrie-ne cât mai repede prin pagina de contact, cu numărul comenzii, și te ajutăm.

Cu cât alegi mai multe bijuterii, cu atât economisești mai mult: 2 piese → 15% reducere, 3 piese → 20% reducere, 4 piese → 25% reducere. Reducerea se aplică automat în coș.

Retururi și rambursări

Da. Ai la dispoziție 30 de zile de la primirea coletului pentru a returna sau a schimba produsul. Scrie-ne prin pagina de contact cu numărul comenzii și îți trimitem toate instrucțiunile.

După ce primim și verificăm produsul returnat, îți rambursăm banii în cel mult 14 zile, prin aceeași metodă de plată folosită la comandă.

Ne pare rău! Scrie-ne în cel mult 48 de ore de la primire, cu numărul comenzii și câteva fotografii, iar noi îți trimitem un produs nou sau îți returnăm banii.

Bijuterii și îngrijire

Bijuteriile noastre au un finisaj rezistent la apă și la oxidare, gândit pentru a fi purtate zilnic.

Da. Alegem materiale hipoalergenice, blânde cu pielea, astfel încât să le poți purta confortabil toată ziua.

Evită contactul cu parfumul, loțiunile și clorul, scoate-le înainte de duș sau de culcare și păstrează-le în cutie atunci când nu le porți. Curăță-le ușor cu o lavetă moale și uscată.

Pe pagina fiecărui inel găsești „Tabel de mărimi”, cu instrucțiuni simple pentru a măsura un inel pe care îl ai deja sau degetul tău. Dacă ai nelămuriri, scrie-ne și te ajutăm cu drag.

Garanția acoperă defectele de fabricație. Nu acoperă uzura normală, loviturile sau deteriorările cauzate de folosirea necorespunzătoare.

Plată și cadouri

Acceptăm plata cu cardul (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), precum și Apple Pay și Google Pay.

Da. Toate plățile sunt criptate și procesate prin procesatori de plăți certificați. Nu avem acces la datele cardului tău și nu le stocăm.

Desigur! Fiecare comandă ajunge într-o cutie elegantă, gata de oferit — pentru mama, fiica, cea mai bună prietenă sau pentru tine.